细读判决书，人民法院判令中国某信某分公司对我履约
2025年4月，中国某信某分公司(下称：某信）侵犯我合法权益，违约降低我的家庭宽带速率。
于是，我将某信诉至人民法院，人民法院判令某信履约和退费。
接着，我向某省通信管理局发出《履行法定职责申请书》，请求追究某信行政违法责任。
2025年12月6日，人民法院在中国裁判文书网(https://wenshu.court.gov.cn/) 公布我与某信的判决书，判决书的案号为2025鄂0591民初844号。
下面，请小伙伴们跟着我，来细读该判决书，了解其中法律思想。
首先，我向人民法院描述基本事实和理由，指控某信存在单方面违约行为，简要概括为：
- 入网协议约定家庭宽带的协议上行速率为20Mbps，但实际只有10Mbps；
- 入网协议约定正常电信服务受影响时，某信应提前72小时告知我，但实际未执行；
- 现行行业标准指出，当家庭宽带下行速率高于200Mbps时，上行速率应至少为40Mbps；
然后，某信的两名代理律师对我的起诉书，提出答辩观点，简要概括为：
- 不承认降低我家庭宽带的上行速率；
- 按入网协议设定家庭宽带上行速率，现行行业标准是推荐性标准；
- 我拒绝配合某信工作，是导致家庭宽带问题未解决的主要原因；
- 某信一直在向我提供合格的服务，不存在欺诈行为；
接着，我与某信举证和质证。
判决书只列出了我提交的证据，没有列出某信提交的证据。
我提交的证据是我与某信客服、运维师傅的通话录音、某信APP和微信公众号内的咨询记录。
我想用这些证据，证明以下事实：
- 某信客服和运维师傅要求我签订不平等的《告知书》，才能恢复我家庭宽带的应有上行速率；
- 某信客服告知我家庭宽带上行速率为10Mbps；
在充分审查双方证据后，人民法院采信我在某信APP和微信公众号内的咨询记录，认定其符合《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》列出的“电子数据”定义，采纳其作为审理依据。
同时，根据《中华人民共和国民法典》第一百七十条，人民法院认定某信客服、运维师傅针对我家庭宽带服务质量的答复，其产生的法律效果均归于某信。
所以，人民法院认定某信从2025年4月4日起，降低我家庭宽带速率，是违约行为，应按《中华人民共和国民法典》第五百八十二条追究违约责任。
遗憾的是，人民法院未认定某信的违约行为属于欺诈行为，也认为现行行业标准是推荐信标准。
最终，人民法院支持我要求某信履约和退费的诉讼请求，未支持惩罚性赔偿，作出如下判决：
- 判令某信恢复我家庭宽带上行速率至20Mbps；
- 判令某信退还54.8元服务费；
最后，谈下我对人民法院判决书的体验。
我从该判决书充分感受到总书记在党的二十大报告中的重要指示，那就是：
“加快建设公正高效权威的社会主义司法制度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。
法律是公平的，但法律救济是较漫长的，因此用户维权会面临较大的时间成本。
部分用户可能不愿付出较大时间成本，放任自身合法权益被侵犯。
为此，我试着践行社会主义核心价值观的“自由、平等、公正、法治”，为自己和其他用户争取合法权益。
我相信人民法院作出正义判决后，某信再想侵犯用户合法权益时，会仔细掂量此次败诉后果。
各位小伙伴，怎么看待人民法院的判决书，欢迎在评论区留下你们的意见。
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