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中国某信某分公司(下称:某信)违约限制我家庭宽带上行速率后,我独自通过诉讼方式,维护自身合法权益,人民法院判令某信履约和退费。

同时,我在维权过程中了解到,某信制定"所谓名单",名单用户会被限制宽带速率。

于是,我向某信的上级监管机构,即某省通信管理局(下称:管局)发出《履行法定职责申请书》(下称:申请书)。

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我之前分享了我向中国某信某分公司(后文简称:某信)的维权过程,人民法院支持我的核心诉讼请求,判令某信履约并退费。

我想在此分享某信履行判决书规定义务的情况,该过程有点波折。

书记员告诉我,在2025年9月23日,人民法院同时向我和某信电子送达判决书。

如双方不上诉,则判决书会在送达日15天后的2025年10月7日发生法律效力。

判决书发生法律效力后,某信应在3天和10天内恢复我家宽带的签约速率、退还多缴宽带费、预交的诉讼费。

我在2025年10月16日,我在某信APP咨询在线客服,客服回复结果表明,我的宽带上行速率已变为30Mbps,满足入网协议约定的上行速率20Mbps。

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这是一次历时数月的维权过程,

我体会到巨量的维权成本,

我感受到法律的公平正义。

一、基本事实

2021年,我办理了中国某信某分公司(后文简称:某信)的融合套餐,月资费59元,包含2张手机卡、1台机顶盒、1条宽带。

我至今正常使用着该套餐,觉得很划算。

但在2025年4月3日,没有事先告知,我的宽带突然中断。

于是,我向某信报修,2025年4月4日,装维师傅到我家,恢复宽带上网功能,并用手持设备查看宽带参数,告诉我家宽带的上行速率为10Mbps。

然后,他拿出1份《告知书》给我,问我要不要签字。

我认为《告知书》的内容违背公平原则,拒绝签字。

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详细的手机号激活和转网教程。

我即将回国。

但我的澳洲手机号与Bupa医保等很多服务绑定,

所以,我得继续使用该澳洲手机号。

我的澳洲手机号套餐是Coles Mobile的365天/120澳元预付费套餐,能向国内免费拨打国际长途电话,感兴趣的小伙伴可点击下图了解详情。

经比较,我选择携号转网至澳洲Vodafone的pay and go套餐。

pay and go套餐分为以下几档。

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